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展开合作

时间:2013-09-27 10:54:11  来源:  作者:

会面之前
在客户与国际人才的初次会面之前,双方通常应做一些准备工作,包括电话交流、网上调研对方情况、相互提供基本情况介绍(书面的咨询需求、公司简介等),尽量做到提前准备、心中有数,让会面时的效率更高。

双方会面
在双方的初次会面中,通常应沟通如下内容:
1.客户介绍自己的情况、面临的难点问题、希望咨询公司做的工作、对于项目启动和截止时间的考虑。
2.国际人才介绍自己的情况、与客户相关行业和相关功能领域的项目经验,对于客户的情况及问题做补充询问,介绍对问题的理解和解决问题的基本思路,估计项目所需时间周期和大致预算。
3.双方根据情况进一步交流,并约定下一步工作安排,包括:指派联络人、约定客户资料提供、约定国际人才提交初步项目建议书、约定下一次的会面安排等。

会面之后
在初次会面之后,国际人才通常会向客户提交初次会面的备忘录。在随后的过程中,我们会通过客户经理或者合伙人本人,与您保持密切的沟通。

提交建议书
1.项目建议书是项目启动之前最重要的沟通文件,应该包括:咨询公司对于客户问题的理解、解决问题的思路、主要的方法论和工具、对项目成果的定义、工作安排、人员安排、项目预算、对双方配合工作的约定、咨询公司的相关经验。包含这些内容的项目建议书典型的篇幅是60~120页PPT。
2.项目建议书不能仅仅是方法论和以往项目成果的罗列,必须有针对性,必须提出对客户问题的深刻见解,必须提出解决问题的明确的思路(可以是假设,项目过程中需要检验,必要时修正)。
3.项目建议书不是一两次电话之后花2、3天就能做出来的,必须在双方较为深入和充分的沟通基础上,咨询公司才能对客户问题形成判断、提出思路

签订合同
1.在咨询公司提交了项目建议书之后,双方就可以以此为基础做更为深入的沟通;通常需要一次或两次的对项目建议书的讲解和讨论;客户方应该由最终对项目决策的负责人出席,咨询公司应该派出拟负责此项目的项目经理出席。
2.通过沟通,客户可以对于咨询公司的能力作出判断,双方也可以对项目目标、内容、思路、工作方法、时间安排等达成共识;在双方就预算等商务条款达成一致后,即可签约。同时双方还应签订《保密协议》,规定双方在知识产权和保密方面的权利和义务。
3.客户应该理解咨询项目的特殊性,主要表现为项目过程中,项目的目标、方法、成果、时间等都有可能发生变化。发生变化最常见的原因是,事前的估计无论多么充分,在项目进行中都有可能发现实际问题与预先判断的不一样。如果确实需要改变项目内容、时间等,应由双方协商、并以双方签字的书面形式确定下来,可能在必要时调整项目预算。

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